Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Njamala (« nous », « notre », « nos ») est une boutique en ligne généraliste basée à Dakar, au Sénégal, au service des clients dans tout le Sénégal. Lorsque vous utilisez notre site njamala.com, vous nous confiez vos informations personnelles. Cette politique explique ce que nous collectons, pourquoi, et comment nous les protégeons.

2. Les informations que nous collectons

Nous collectons les types d'informations suivants :

• Informations de commande : nom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison et statut de paiement lorsque vous passez une commande.
• Informations de compte : email et mot de passe (haché) si vous créez un compte.
• Données d'utilisation : pages visitées, temps passé, type d'appareil, type de navigateur et adresse IP — collectées automatiquement via des outils d'analyse.
• Données de communication : messages que vous nous envoyez via WhatsApp, email ou formulaires de contact.

3. Comment nous utilisons vos informations

• Pour traiter et livrer vos commandes.
• Pour envoyer la confirmation de commande et les mises à jour de livraison par email ou SMS.
• Pour répondre à vos demandes d'assistance.
• Pour améliorer notre site et notre catalogue en fonction des usages.
• Pour envoyer des offres promotionnelles si vous y avez consenti (vous pouvez vous désinscrire à tout moment).
• Pour respecter nos obligations légales au Sénégal.

4. Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

• Nos partenaires de livraison — pour livrer votre commande (nom, téléphone et adresse uniquement).
• Les prestataires de paiement — Wave, Orange Money ou les fournisseurs de paiement par carte, pour traiter les transactions en toute sécurité.
• Les outils d'analyse — Google Analytics et Vercel Analytics pour comprendre l'utilisation du site (données anonymisées).
• Les autorités légales — lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données de commande pendant 5 ans pour respecter la réglementation fiscale et commerciale sénégalaise. Les données de compte sont conservées jusqu'à la suppression de votre compte. Vous pouvez demander la suppression à tout moment par email.

6. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Corriger les informations inexactes.
• Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).
• Vous désinscrire des communications marketing à tout moment.
• Retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à support@njamala.com.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Consultez notre politique de cookies pour tous les détails.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur : chiffrement HTTPS, mots de passe hachés (Argon2) et infrastructure serveur sécurisée. Aucun système n'est sûr à 100 % ; nous vous encourageons à protéger vos identifiants de compte.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants par email ou par un avis sur notre site. La poursuite de l'utilisation du site après modification vaut acceptation.

10. Contact

Des questions ? Écrivez-nous à support@njamala.com ou contactez-nous sur WhatsApp.